gentile dottoressa
scusi il ritardo nella risposta
innanzitutto vorrei dirle che l’argomento della sua tesi è molto interessante e che non farà fatica a trovate tantissima documentazione nel merito
la rinvio ad un post dove troverà una guida di accesso ai miei archivi di studio:
per quanto riguarda il tema “carte dei servizi” ho pubblicato con altri un saggio che analizza le politiche istituzionali ed organizzative attorno a tali argomenti:
anche se da aggiornare la rinvio ad molti miei seminari e corsi di studio nei quali troverà bibliografie (datate) ma anche dispense (metodolicamente ancora valide:
Infine, qui il rimando alla voce “carte dei servizi” nell’osservatorio in tempo reale del blog mappeser:
ripeto: non le sarà difficile aggiornarsi e formarsi su tali tematiche
cordiali saluti
e buoni studi
Mappe nel Sistema dei Servizi alla Persona e alla Comunità 