GALLIONE CRISTINA, CARTE DEI SERVIZI. Diritti di cittadinanza e servizio al pubblico: analisi di due processi di messa in atto,
tesi di laurea al CORSO DI LAUREA IN PROGETTAZIONE E GESTIONE POLITICHE E SERVIZI SOCIALI dell’Università di Milano – Bicocca, Facoltà di sociologia , 2006
Relatore: Paolo Ferrario; correlatore Prof.sa Maria Cacioppo