𝗧𝗲𝗰𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶 𝗻𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝘇𝗶𝗼 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲. 𝗔𝗽𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗮𝗹𝗹𝗮 𝗿𝗶𝗰𝗲𝗿𝗰𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗼𝗿𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗮𝘁𝗶𝗰𝗮 a cura di Mara Sanfelici, Urban Nothdurfter, Andrea Bilotti, FrancoAngeli, 2026

𝗧𝗲𝗰𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶 𝗻𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝘇𝗶𝗼 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲. 𝗔𝗽𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗮𝗹𝗹𝗮 𝗿𝗶𝗰𝗲𝗿𝗰𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗼𝗿𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗮𝘁𝗶𝗰𝗮 a cura di Mara Sanfelici, Urban Nothdurfter, Andrea Bilotti

Contributi: Paolo Guidi, Eleonora Melchiorre, Maria Alessandra Molè, Silvana Mordeglia, Laura Pinto, Marzia Radesco, Barbara Rosina

www.francoangeli.it/Libro/9788835190134

indice

Barbara Rosina, Silvana Mordeglia, Prefazione

Mara Sanfelici, Il servizio sociale nella transizione digitale

• Introduzione. La responsabilità di prendere parte nei processi di trasformazione digitale
• La lente della pratica per analizzare l’uso delle tecnologie nel lavoro sociale
• Per un vocabolario condiviso
• Oltre posizioni tecno-scettiche e tecno-entusiaste: prendersi cura in un mondo in trasformazione

Mara Sanfelici, Paolo Guidi, Eleonora Melchiorre, Laura Pinto, La consulenza sociale video-mediata: evidenze per orientare la pratica

• Evidenze dalla letteratura
• Apprendimenti dalla ricerca Dig.It.In.
• Raccomandazioni per la teleconsulenza videomediata
• Uno strumento guida per la pratica

Maria Alessandra Molè, Mara Sanfelici, Urban Nothdurfter, Comunicare attraverso le chat: nuove pratiche nel servizio sociale

• Cosa ci insegna la letteratura sulle chat: prospettive psicologiche e di servizio sociale
• Lezioni apprese dalla ricerca Dig.It.In.
• Riconfigurare le pratiche nel processo di aiuto
• Conclusioni

Paolo Guidi, Maria Alessandra Molè, Marzia Radesco, Documentare nel servizio sociale: la cartella sociale e i sistemi informativi online

• Introduzione
• I sistemi informativi in Italia
• Il dibattito in letteratura
• Evidenze dalla ricerca utili alla professione
• Come cambiano le pratiche? Una riflessione critica

Eleonora Melchiorre, Urban Nothdurfter, Andrea Bilotti, Andare verso le persone: le pratiche di outreach

• Il lavoro di outreach: definizioni, tipologie e funzioni nella letteratura di riferimento
• Lezioni apprese dalla ricerca: evidenze a partire da un caso di outreach digitalmente mediato
• Guida alla riflessione critica sulla pratica: raccomandazioni per l’outreach mediato dal digitale
• Conclusioni

Mara Sanfelici, Per una transizione digitale giusta: principi, standard professionali e riflessione critica

• Introduzione
• Guide etiche in Europa e nel mondo
• Questioni etiche emergenti nel processo di aiuto
• Il ruolo politico del servizio sociale nei processi di trasformazione digitale

Andrea Bilotti, Urban Nothdurfter, Conclusioni

Gli autori