Lettera su Paolo Ferrario, Marisa Bianchi, Luciana Quaia, La qualità nei servizi socio-sanitari. Processi di costruzione della Carta dei servizi in una RSA, Carocci editore, Roma 2002

Caro Paolo, ti ringrazio molto per avermi mandato il vostro libro e per la bella lettera che mi hai scritto Ho avuto tutto con grande ritardo perché sono stata via diversi giorni e anche se avrei voluto risponderti subito ho lasciato passare del tempo perché sono sovraccarica e non riesco a tirar su la testa Il vostro testo è molto efficace e l’ho utilizzato a fatto girare perché è proprio esemplificativo di come sarebbe importante lavorare con i servizi e nei servizi per mettere a punto modi e strumenti di lavoro più pertinenti, più trasparenti, più idonei a esercitare controlli e verifiche. Complimenti al terzetto ! E ho anche capito di più che cosa fa Luciana … e Marisa Bianchi la ricordo bene in alcuni incontri alla … Io, nonostante il mio piede fratturato continuo a correre in questo mondo dei servizi che diventa sempre più contraddittorio, agitato, attraversato da iniziative di ogni genere Dal gennaio 2003 mi sono imposta una drastica riduzione di impegni, ma non è facile “tagliare” e per molti aspetti nello …. ti trovo ad avere un ruolo ascritto. In ogni caso mi è necessario, per ragioni di salute fisica e psichica, poter restare più tempo sul lago a rimettere insieme i pezzi e a ritrovare dei ritmi, a ritessere i fili interiori Mi è dispiaciuto non essere riuscita a venire a trovarvi a Nesso: ti abbiamo ricordato spesso riascoltando la “cassetta di pezzi” che ci hai regalato. Vedrai che un giorno o l’altro arriviamo. Tanti auguri natalizi e per l’anno che comincia. Con molto affetto F.