De Ambrogio Ugo, Casartelli Ariela, Cinotti Glenda, Il coordinatore dei servizi alla persona, Carocci Faber, 2020

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http://www.carocci.it/index.php?option=com_carocci&task=schedalibro&Itemid=72&isbn=9788874668380

Prefazione. Coordinare servizi alla persona: ruolo e competenze fra attese complesse di Marilena Dellavalle
Premessa di Ugo De Ambrogio, Ariela Casartelli e Glenda Cinotti
1. Il coordinatore: un ruolo organizzativo di Ugo De Ambrogio
Ruoli organizzativi e ruoli professionali nei servizi alla persona/Il coordinatore come ruolo organizzativo/Componente discrezionale e prescrittiva nel ruolo di coordinamento/Il campo delle relazioni di ruolo del coordinatore
2. Il coordinatore: un ruolo “cerniera” di Glenda Cinotti
Cosa significa ruolo “cerniera”/I rapporti con il livello politico e la responsabilità politica di ruolo/Contratti triangolari fra direzione, coordinatore ed équipe/Come negoziare con i livelli superiori
3. Coordinare équipe professionali di Ariela Casartelli
Le aspettative degli operatori e delle équipe sul coordinatore/Le funzioni di protezione ed empowerment verso gli operatori e le équipe/La gestione delle riunioni e delle dinamiche di gruppo
4. Stili di coordinamento e profilo di ruolo di Ugo De Ambrogio
Stili di coordinamento/Potere, autorità e responsabilità nelle funzioni di coordinamento/Il coordinatore stratega/Il profilo di ruolo del coordinatore
5. Il coordinatore in azione: due casi emblematici di Paola Erba, Ugo De Ambrogio e Glenda Cinotti
Un caso di fronteggiamento di ostacoli e di promozione di cambiamento/ Un caso di gestione di conflitti e incomprensioni fra équipe e dirigenza
6. Conclusioni. Il coordinatore come leader negoziale di Ariela Casartelli, Glenda Cinotti e Ugo De Ambrogio
Bibliografia
Gli autori

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