Audio e Video Lezioni di Paolo Ferrario

LE CARTE DEI SERVIZI: QUADRO DI ANALISI DELLE POLITICHE ISTITUZIONALI e ORGANIZZATIVE, Laboratorio didattico a cura di Paolo Ferrario, Provincia di Milano, 26 Ottobre; 9, 25, Novembre; 15 Dicembre 2004

Provincia di Milano

LE CARTE DEI SERVIZI: POLITICHE ISTITUZIONALI E ORGANIZZATIVE

26 Ottobre; 9, 25, Novembre; 15 Dicembre 2004

 

a cura di Paolo Ferrario

In queste pagine sono disponibili vari materiali scritti di supporto di questo nostro percorso formativo.

Per entrare in questi spazi occorre  cliccare sulle righe blu sottolineate.

Alcuni collegamenti rimandano a files (Word, Pdf, Zip)  scaricabili in una directory del proprio computer e quindi stampabili. Occorre aspettare qualche secondo per il trasferimento sulla rete. Per poter visualizzare e stampare file in formato PDF vai a: Istruzioni sull’uso dei files PDF

Se lo ritenete opportuno ed utile potete inviare a  p.ferrario@tin.it  idee, proposte, documenti scritti che potranno essere messi in comune fra di noi.

Nel ringraziarvi per la partecipazione a questo gruppo di lavoro, faccio i miei migliori auguri per il raggiungimento di buoni livelli di comunicazione e per il nostro lavoro  professionale.

Paolo Ferrario

PROGRAMMA
  • date degli incontri: 26 Ottobre; 9, 25 Novembre; 15 Dicembre 2004
  • Lettere
DOSSIER DIDATTICI elaborati per il Corso I testi scritti appositamente preparati per questo Laboratorio didattico saranno riprodotti dall’Ufficio Formazione della Provincia di Milano e distribuiti successivamente ad ogni giornata di lavoro.

  • Contenuti del Dossier 1: la metodologia del Laboratorio didattico; l’aula virtuale; le aspettative del gruppo; le domande professionali sulle Carte; il percorso legislativo; le politiche istituzionali delle Carte; le Carte nella rete dei servizi
  • Contenuti del Dossier 2: le Carte come strumento di comunicazione; i tipi di Carte elaborate in questi anni; gli aspetti amministrativi delle Carte; la connessione con le politiche amministrative dell’accreditamento; Carte ed organizzazione dei servizi; fattori ed indicatori di qualità; approccio analitico alle organizzazioni che producono servizi
FONTI NORMATIVE
RICERCHE BIBLIOGRAFICHEE LIBRI
LO SCAFFALE DELLE CARTE(indici di libri o Carte pubblicabili in quanto già di libera diffusione)
SAGGI SU TEMATICHE CONNESSE ALL’ARGOMENTO
LINKS

da

FORMAZIONE SULLA CARTA DEI SERVIZI www.segnalo.it

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