I servizi alla persona delle Asp sono organizzazioni complesse. Infatti, differenti professionalità e competenze operano in uffici e strutture eterogenee, ma fortemente interconnesse, per soddisfare i bisogni assistenziali di anziani e familiari. Una complessità alimentata anche dal territorio distrettuale, che non ha più i propri confini di azione nel “semplice” Comune, costringendo così al confronto più Amministrazioni e facendo entrare in crisi le gestioni “tradizionali”. A ciò bisogna aggiungere le rigidità normative del settore ed i troppi attori che partecipano ai processi decisionali, fattori che ostacolano la flessibilità e tempestività di azione necessaria per soddisfare i bisogni dell’utenza.
Il corso propone nuove metodologie e strumenti per la gestione efficiente dei servizi, anche attraverso l’illustrazione di casi operativi.
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