alcune DEFINIZIONI DI “SERVIZIO”, in GRONROOS Christian, Management e marketing dei servizi (1990) , Isedi, 1994

GRONROOS1387GRONROOS1388

dal libro:

https://mappeser.com/2019/04/12/gronroos-christian-management-e-marketing-dei-servizi-1990-isedi-1994-indice-del-libro/

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