Paolo Ferrario, LE POLITICHE SOCIALI PER LO SVILUPPO DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI, già pubblicato in: La qualità nei servizi socio-sanitari. Processi di costruzione della carta dei servizi in una RSA, di Paolo Ferrario, Marisa Bianchi, Luciana Quaia, Carocci Faber, 2002

LE POLITICHE SOCIALI PER LO SVILUPPO DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI di Paolo Ferrario Indice  Parte prima:  Le politiche sociali per lo sviluppo della qualità di Paolo Ferrario Capitolo 1: L’orientamento alla…