Paolo Ferrario, La rete istituzionale dei servizi alla persona e le regole di funzionamento delle politiche sociali, 9 marzo 2010, Università di Milano – Bicocca corso di Politiche  sociali II al corso di laurea in Scienze pedagogiche 2009/2010

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GALLIONE CRISTINA, CARTE DEI SERVIZI. Diritti di cittadinanza e servizio al pubblico: analisi di due processi di messa in atto, tesi di laurea al CORSO DI LAUREA IN PROGETTAZIONE E GESTIONE POLITICHE E SERVIZI SOCIALI dell’Università di Milano – 2006

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